JD TECNOLOGIAS pone a su disposición la siguientes políticas con el fin de proporcionar un mejor servicio y nuestros clientes estén mejor atendidos y satisfechos.
1.- Nos reservamos el derecho de apartar productos, solo los productos pagados completamente serán enviados y separados de nuestro inventario o de nuestra red de almacenes en México.
2.- Se respetaran los precios de los productos publicados en la pagina web o en anuncios publicitarios, a excepción de que el precio este erróneo con una variación del 10% de su valor.
3.- Los productos de nuestra red de almacenes pueden tener variaciones inmediatas en inventario, por tanto es responsabilidad del CLIENTE revisar existencias en la red de almacenes en México.
4.- En caso que haya pagado un producto el cliente y no se cuente con existencia, es responsabilidad del CLIENTE notificarnos al correo: [email protected], ó al numero 4553523697, o en su caso se le notificará al cliente en un plazo no mayor de 7 días hábiles para convenir alguna fecha de envío.
5.- En ocasiones puede enviarse el producto de manera parcial o con algún faltante, el cual se enviara el faltante inmediatamente al recibirlo de nuestros proveedores.
6.- En caso que haya algún problema con un intervalo de tiempo considerable, nos pondremos en contacto con usted en un periodo no mayor de 7 días hábiles.
7.- Todos nuestros productos son nuevos, sin embargo algunos de ellos incluyen una etiqueta codificada para la distribución de los mismos y garantizar el proceso de garantías.
8..- Algunos de nuestros productos como discos duros, memorias, cables, tarjetas etc. vienen únicamente en empaque antiestático debido a que son productos OEM ( original Equipment Manufacturer) y en algunos casos excluyen la caja del producto, así como manuales, software que no son necesarios para su buen funcionamiento.
9.- Nuestros productos tienen diferentes tiempos de envío ( 48 Horas a 72 Horas) o más, dependiendo del tipo de producto, el cual se verá especificado en nuestra pagina, el tiempo de envío real corre después de pagar completamente el producto y notificarlo.
10.- Ya enviado el producto es responsabilidad plena de paquetería de cumplir con los tiempos de entrega y el tipo de envío que eligió nuestro cliente.
11.- Si bien es responsabilidad de paquetería cumplir con los tiempos de entrega, en caso de algún retraso puede ponerse en contacto con nosotros a atención a clientes; [email protected] y al numero telefónico: 4553523697 para nosotros notificar a paquetería.
12.- Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada por nuestro cliente, a excepción de que el Cliente decida recoger personalmente el pedido en cualquier bodega de nuestros red almacenes en todo México.
13.- En caso de que el cliente reciba el producto de la paquetería y sospeche que el producto no es lo que haya pedido debido al peso el paquete este dañado, abierto, favor de no firmar de recibido ya que si lo hace el cliente aceptara que el paquete llego en buen estado y por lo tanto se anulará la garantía de paquetería y posible con nosotros.
14.- En caso de NO solicitar paquetería y quiera pasar a recoger el producto nuestro CLIENTE a cualquiera de nuestra red de almacenes en la republica Mexicana se debe ponerse en contacto vía telefónica 4553523697 antes de visitarnos, para confirmar que su pedido esté listo y pueda recogerlo en nuestra red de almacenes en México.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Cualquier producto comprado en JD TECNOLOGIAS se podrá devolver siempre y cuando se cumpla con los términos de las siguientes políticas sin excepción alguna:
15.- El Cliente deberá reportar la devolución en un plazo no mayor a los 3 días hábiles después de haber recibido el producto.
15.1.- Si hay una equivocación de JD TECNOLOGIAS en el producto enviado, nuestro CLIENTE deberá comunicarse con nosotros al numero: 4553523697 ó al correo electrónico: [email protected]
15.2.- Solo se podrá bonificar el importe del producto erróneo enviado siempre y cuando nuestro Cliente lo reporte en un plazo máximo a 3 días hábiles después de haber recibido su pedido sin excepción alguna y hasta que el producto nos sea devuelto.
15.3.- En una Devolución por cualquier otro motivo diferente mencionado en el punto anterior se procederá a cambiar la pieza por una igual o de mayor valor (cargo pagando por nuestro cliente) en ningún caso se le bonificara alguna diferencia al cliente.
16.- PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCION EN NUESTRA SUCURSAL EN ALVARO OBREGON MICHOACÁN.
16.1.- En caso que procesa la devolución del producto deberá traerlo a la sucursal completo y en buen estado NUEVO, con su empaque original, factura original, accesorios, cables, software, manuales, y demás componentes,
17.- NO ES POSIBLE LA DEVOLUCIÓN PRODUCTO CUANDO:
17.1.- El cliente reporte la devolución del producto y exceda de 3 días hábiles a partir de haber recibido el producto.
17.2.- El producto esté dañado o NO se encuentre en estado NUEVO.
17.2.- Los sellos de garantía han sido removidos o dañados.
17.3.- El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta dañado, con golpes, sucio o maltratado.
17.4.- Los complementos de los productos deben estar sellados y sin desgaste como en caso de cartuchos de impresoras.
17.5.- Si el producto fue adquirido en una gran oferta o remate.
17.6.- Si el producto es un complemento de otro equipo y esta como promoción.
17.7.- Si el producto tenia la leyenda SIN GARANTIA o SIN DEVOLUCION.
18.- CARGOS POR DEVOLUCION.
JD TECNOLOGIAS no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:
18.1.- El producto de devuelve incompleto o faltantes como: cajas, software, cables, manuales, protectores ,sellos, laminas, conectores etc.).
18.2.- El producto a devolver se reporta después de 3 días hábiles de haber sido recibido por el cliente.
18.3.- Cajas, Software, cables, manuales, protectores, sellos, laminas, conectores etc. ó según sea el caso, se presenten dañados ó en mal estado.
18.4.- Productos sin empaque sellado como: memorias usb, micro sd, sd, reguladores ó que no tengan empaque abre fácil.
El cargo por los casos previamente mencionados sera del 20% del valor del producto sin excepción alguna. El resto quedara a favor del cliente mas no reembolsable, podrá ser aplicado en una compra o en una nota de crédito.
19.- PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES SI NUESTRO CLIENTE ESTÁ FUERA ÁLVARO OBREGÓN MICHOACÁN.
El Cliente debe notificar la devolución a nuestro Centro de atención a clientes vía telefónica al 4553523697 ó al correo electrónico [email protected] , si aplica, usted podrá regresar el producto utilizando de preferencia la misma empresa de paquetería que le entregó el producto.
El paquete deberá contener factura original, una nota aclaratoria del motivo de la devolución, y si desea la reposición del articulo, mencionar que solución se le dio o pactó previamente con nuestro personal de atención a clientes, una cuenta bancaria si aplicará rembolso de su dinero,
Si envía el producto por paquetería será con el siguiente destinatario:
JDTECNOLOGIAS DEVOLUCIONES
Av. Niños Héroes #135
Col. Centro, Álvaro Obregón
Michoacán México
CP: 58920
ESTAS POLITICAS ESTAN SUJETAS A CAMBIOS, LOS CUALES SE LES HARA MENCION DE MANERA INMEDIATA. ASI MISMO NUESTRO CLIENTE AL HACER SU PEDIDO Y REALIZAR EL PAGO DEL MISMO, MANIFIESTA Y ACEPTA EL PLENO CONOCIMIENTO Y CONFORMIDAD DE LAS POLITICAS AQUI ESTABLECIDAS.
